Procédure de traitement des réclamations de Rigpa
Nous nous engageons à promouvoir au sein de Rigpa une culture dans laquelle chacun se sente en confiance et libre d'exprimer son avis, de faire part de ses préoccupations et de signaler tout comportement contraire à l'éthique, tout en bénéficiant d'un soutien pour aider à résoudre les problèmes qui pourraient survenir.
Procédures de traitement des réclamations au sein de Rigpa
Si vous avez un grief concernant une situation actuelle
Si vous avez un grief concernant une situation actuelle, les mesures que vous prendrez pour le signaler ou le résoudre dépendront de la nature du problème, de sa gravité, de son degré d'urgence et de l'efficacité que vous attribuez à une action particulière.
Il est préférable de soulever vos préoccupations tôt plutôt que de les garder pour vous. Les options décrites ici vont de l'informel au formel. Vous n'êtes pas obligé de les suivre dans un ordre particulier. Vous pouvez commencer par n'importe quelle étape. Cependant, nous recommandons de commencer par le processus informel car notre expérience nous a montré que les griefs peuvent être résolus avec plus de flexibilité grâce aux processus informels.
1. Résoudre les problèmes de manière informelle
Parlez à quelqu'un en qui vous avez confiance
Si vous avez besoin de soutien, parlez de votre préoccupation à quelqu'un que vous respectez, comme :
- Un instructeur local ou un responsable du soutien aux étudiants
- Votre responsable de centre
Vous pouvez amener quelqu'un avec vous pour obtenir du soutien. Une conversation privée peut suffire à vous aider à réfléchir et à trouver une solution.
Si après avoir parlé à quelqu'un, le problème persiste, vous pouvez écrire ou rencontrer :
- Un membre de votre équipe nationale
- Votre directeur national
- Le contact Environnement sûr de votre pays
- Ou vous pouvez contacter l'équipe consultative Environnement sûr (SEAT) : safe.environment@rigpa.org, un membre de l'équipe nationale de votre pays pour obtenir leurs conseils et suggestions sur les prochaines étapes.
Cette personne doit être neutre (non impliquée précédemment dans l'affaire). Assurez-vous d'expliquer les mesures que vous avez déjà prises pour résoudre le problème.
Encore une fois, nous vous encourageons à poser des questions ou à exprimer vos préoccupations à tout moment si quelque chose ne vous semble pas juste, et souvent le problème peut être résolu par des processus informels.
Explorez les options de résolution
Si nécessaire, discutez des solutions possibles et soyez aussi clair que possible sur ce à quoi ressemblerait un résultat satisfaisant pour vous.
- Si le problème implique une autre personne, vous pouvez demander une discussion avec cette personne, une médiation ou une pratique de réconciliation — à condition que l'autre personne accepte d'y participer. Les deux parties peuvent amener une personne de soutien si cela semble utile.
2. Faire une plainte formelle
Si les efforts informels n'ont pas résolu le problème, ou si l'affaire est grave ou implique une violation du Code de conduite, vous pouvez déposer une plainte formelle en contactant votre pays Conseil national des griefs.
Rôle du Conseil des griefs
Le Conseil traite les plaintes formelles de manière confidentielle, en veillant à un processus équitable, compatissant et impartial. Il peut également offrir des conseils et un soutien pendant que vous examinez vos options.
Comment soumettre une plainte
- Soumettez votre plainte par écrit et indiquez clairement qu'il s'agit d'une plainte formelle.
- Si vous avez besoin d'aide pour rédiger la lettre, un membre de la sangha ou un ami peut vous aider ou soumettre la préoccupation en votre nom. Vous suivrez ensuite directement avec le Conseil national des griefs.
- Les plaintes anonymes sont acceptées, bien que nous encourageons la transparence pour garantir le meilleur soutien et la meilleure protection pour toutes les personnes impliquées.
Confidentialité et protection
- Rigpa fera tout son possible pour protéger votre confidentialité.
- Dans certains cas, des détails peuvent devoir être partagés avec les personnes impliquées pour mener une enquête équitable. Vous serez informé si cela est nécessaire.
- Toute personne qui soulève une préoccupation de bonne foi sera protégée contre les représailles.
À quoi s'attendre
- Une fois votre lettre reçue, le Conseil national des griefs vous contactera pour discuter des prochaines étapes. Il peut s'agir d'une réunion en personne ou en ligne, et vous pouvez amener une personne de soutien.
- Le Conseil lancera une enquête sur la plainte. Cela implique de rencontrer la personne qui dépose la plainte, la personne contre laquelle la plainte a été déposée, et toute autre personne impliquée.
- Après enquête, le Conseil formulera une recommandation concernant la résolution. Vous recevrez un résumé écrit de la résolution proposée.
- Une réunion de suivi peut être organisée sur demande.
Griefs passés
Si vous, ou une personne avec qui vous êtes en contact, avez besoin de soutien concernant votre relation passée avec Sogyal Rinpoche et Rigpa, les voies suivantes s'offrent à vous :
- Le processus de réparation est un espace neutre où ceux qui ont été blessés dans leur relation avec Sogyal Rinpoche peuvent explorer des options de résolution. Il reste ouvert. Toute personne souhaitant envisager une rencontre ou une action réparatrice doit contacter l'équipe consultative pour un environnement sûr (SEAT) à safe.environment@rigpa.org. Il n'y a pas de date limite pour cette option.
Contacts nationaux pour un environnement sûr
Rigpa Australie. Greg Prutej : grievancecouncil@rigpa.org.au
Rigpa Belgique. Anne Ballieux : ballieux.a@gmail.com
Rigpa Canada. Chantal Reeves : cr.rigpa.ca@gmail.com
Rigpa France. Isabelle Voisin : grief@rigpa.fr
Rigpa Allemagne. Christine Warmuth et Christiane Nollert-Borasio : dein.anliegen@rigpa.de
Rigpa Pays-Bas. Edith Duermeyer : edithvertrouwenspersoon@rigpa.nl
Rigpa Irlande. Aiden McGarry : grievance@rigpa.ie
Rigpa Italie. safe.environment@rigpa.org
Rigpa Espagne. Pia Artigas: pia.artigas@gmail.com
Rigpa Suisse. Séverine Suter: severine22@bluewin.ch
Rigpa Royaume-Uni. Jonathan Hayward: safeguarding@rigpa.org.uk
Rigpa États-Unis. Nancy Searles : listening@searlsnet.com
Dzogchen Beara. policy@dzogchenbeara.org
Lerab Ling. Averil Schram: averil.schram@rigpa.org
Toute personne qui n'est basée dans aucun des pays ci-dessus est invitée à contacter l'équipe Rigpa pour un environnement sûr (SEAT) : safe.environment@rigpa.org